Компания TEKTO GRUPPA S.L. - юридическое лицо (далее — "Исполнитель"), зарегистрированное в Торговом Реестре Барселоны под номером B66897315 и по адресу: Santa Coloma de Gramenet, 08923, avenida Sanatori 17, 2-3, и дееспособное физическое лицо, регистрируясь на сайте https://zakazoff.club (далее — "Клиент"), заключают настоящее Соглашение на нижеприведенных условиях.
Настоящее Соглашение является публичным и официальным предложением неограниченному кругу физических лиц из числа посетителей настоящего сайта воспользоваться услугами Исполнителя (публичная оферта).
Сервис Zakazoff.Club - набор услуг, предоставляемых Исполнителем.
Сайт https://zakazoff.club - совокупность связанных между собой интернет-страниц (далее - "Сайт"), для предоставления Исполнителем услуг в рамках сети Internet.
Товар - любая вещь, имеющая какую-либо коммерческую стоимость.
Личный кабинет - виртуальное пространство, доступное Клиенту только после авторизации на Сайте Исполнителя и позволяющее использовать все доступные на Сайте функции.
Личный счет - виртуальный счет Клиента на Сайте Исполнителя, с которого происходит списание денежных средств для оплаты Товаров и услуг Исполнителя.
Посылка - почтовое или курьерское отправление одного или нескольких заказанных Товаров, объединенных в одной коробке отправляемое Исполнителем на адрес, указанный Клиентом.
Склад - складское помещение Исполнителя для приема и хранения Товаров и Посылок.
2.1. Исполнитель обязуется по поручению Клиента за вознаграждение совершить от своего имени и за счет Клиента следующие действия (далее - "Услуги"):
2.3. Клиент выражает свое согласие и предоставляет Исполнителю право на получение, хранение, обработку и передачу своих персональных данных.
2.4. Клиент соглашается с тем, что Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для выполнения своих обязанностей в рамках настоящего Соглашения.
2.5. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение, тарифы и условия предоставления услуг в одностороннем порядке, в связи с чем Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Соглашении, размещенном по адресу
https://zakazoff.club/terms.php
2.6. Клиент принимает условия данного Соглашения и присоединяется к нему путем регистрации на Сайте Исполнителя.
2.7. Изменения в настоящее Соглашение принимаются Клиентом путем перечисления денежных средств в адрес Исполнителя на свой Личный счет на Сайте Исполнителя и/или путем передачи поручения Исполнителю нажатием кнопки «Создать заказ», и/или нажатием кнопки «Добавить в корзину» на странице Товара в интернет-магазине Сервиса Zakazoff.Club.
2.8. Актуальная версия Соглашения всегда находится на странице https://zakazoff.club/terms.php.
2.9. В случае несогласия с условиями Соглашения, Клиент незамедлительно прекращает использование Сервиса, в противном случае ответственность за все негативные последствия, возникшие вследствие его использования, несет сам Клиент.
3.2. Исполнитель обязуется оплатить Товары Продавцу при условии, что данный Продавец осуществляет доставку Товаров до Склада Исполнителя в Испании.
3.3. Исполнитель обязуется своевременно предоставлять Клиенту информацию о поступлении Товара на Склад и последующих действиях Исполнителя по консолидации и отправке Посылки. Обо всех изменениях статуса заказанных Товаров Клиент извещается по электронной почте и в Личном кабинете на Сайте Исполнителя.
3.4. Исполнитель обязуется при получении Товара от Продавца осуществить проверку на брак и сделать фотографии Товара, если данные услуги были заказа Клиентом при оформлении заказа.
3.5. В обязанности Исполнителя входит надлежащая упаковка Товара перед отправкой Клиенту и в соответствии с пожеланиями Клиента, которые Клиент может указать при отправке Товаров на сборку Посылки.
3.6. В случае заказа крупногабаритного и/или тяжелых Товаров, а также хрупких и/или бьющихся предметов, требующих дополнительной упаковки, Исполнитель оставляет за собой право выставить счет за дополнительную упаковку, а Клиент обязуется оплатить такой счет.
3.7. Исполнитель, по желанию Клиента, обязуется предоставить возможность застраховать содержимое Посылки.
3.8. В случае, если Исполнитель осуществит выкуп Товара по заказу Клиента по цене меньше, чем установлена на сайте торговой площадки Продавца на указанный Товар, такая разница в стоимости Товара (сбережение Исполнителя) засчитывается в счет Исполнителя и не возвращается Клиенту, за исключением случая применения Исполнителем промо-кодов и иных скидок, ссылка на которые, была предварительно указана Клиентом при размещении заказа на выкуп Товара.
3.9. Исполнитель обязуется компенсировать Заказчику полную стоимость Товара, принятого Исполнителем на Склад и утерянного по вине Исполнителя, за исключением случаев утери Товара, связанных с обстоятельствами определенными в разделе 10.Форс-Мажор.
3.10. Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность предоставленных Клиентом персональных данных и не разглашать их третьим лицам, если это не требуется для выполнения условий данного Соглашения.
3.11. Исполнитель оставляет за собой право отказать Клиенту в приобретении любого Товара без объяснения причин.
4.1. Клиент обязуется предоставить достоверную и полную информацию о своих персональных данных и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии.
4.2. Клиент обязуется не регистрировать более чем один пользовательский аккаунт, а также не регистрировать пользовательский аккаунт от имени лица (реального или вымышленного), которым не является.
4.3. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам свой логин и пароль, указанные при регистрации. Ответственность за все негативные последствия, возникшие вследствие неисполнения настоящего пункта, несет Клиент. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Исполнителя, направив электронное письмо или позвонив по телефонам, указанным на странице «Контакты».
4.4. Клиент обязуется своевременно и в полном объеме оплачивать заказанные Товары, стоимость их доставки до Склада Исполнителя, налоги, пошлины, таможенные сборы и другие расходы, возникающие в связи с оказанием услуг Исполнителем, а также стоимость комиссионного вознаграждения Исполнителя, стоимость доставки Товара до Клиента.
4.5. Клиент обязуется своевременно и в полном объеме предоставлять достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг Исполнителем. В случае недостатка такой информации или сомнений в ее достоверности, Исполнитель имеет право приостановить оказание Услуг.
4.6. Клиент несет полную ответственность за правильность выбора размера (одежды, обуви и так далее) и обязуется должным образом указать при добавлении Товара размер, который должен приобрести Исполнитель. Клиент должен указывать размер заказываемого Товара только в соответствии с размерами и стандартами на сайте и/или в магазине Продавца. Клиент не может указать размер в стандарте, который не используется на сайте и/или в магазине Продавца. Исполнитель не несет ответственности за достоверность размерных таблицы, предоставленных Продавцом. Размерные таблицы, размещенные в каталоге товаров на Сайте Исполнителя, предоставлены Продавцами, и Исполнитель не несет ответственности за их достоверность. Ответственность за выбор размера лежит на Клиенте.
4.7. Клиент имеет право потребовать возврата Товара Продавцу, но при явном указании Продавца на возможность и условия возврата Товара. Услуга является платной.
4.8. Клиент вправе истребовать обратно денежные средства, перечисленные Исполнителю, в случае, если услуга не может быть оказана по независящим от сторон обстоятельствам. Возврат денежный средств производится в течение 24 часов с момента заявки Клиента на возврат и осуществляется на банковскую карту Клиента, с которой осуществлялась оплата услуг.
4.9. Клиент обязуется до момента получения Товаров хранить все документы (счета, инвойсы, банковские выписки), подтверждающие оплату Товаров и/или Услуг Исполнителя.
4.10. Все заказываемые Клиентом Товары должны соответствовать условиям доставки почтовых служб и таможенному кодексу стран Клиента и Исполнителя. В том числе условиям по габаритам, весу, содержанию товара и задекларированной стоимости Товаров. Клиент признает, что он осведомлен о всех условиях ввоза и таможенного оформления Товара на территории страны своего резидентства и о существующих льготах по уплате таможенных пошлинных, налогов и сборах при ввозе товаров.
4.11. Клиент обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях. Цели использования Товара определяются в соответствии с законодательством страны назначения.
5.1. Размещение заказа Исполнителю на приобретение Товаров возможно:
5.2. При создании "Заказа по ссылке" Клиент обязан указать полную стоимость товара, установленную на сайте Продавцом, стоимость доставки товара до склада Исполнителя на территории Испании, а также налоги, действующие в стране покупки.
5.3. В случае, если Клиент не указал необходимые данные или они изменились, Исполнитель имеет право в одностороннем порядке снять с Личного счета Клиента сумму, необходимую для покрытия затрат, понесенных при покупке указанного Клиентом Товара в размере не более 10% от стоимости Товара (каждого Товара в группе) и не более 20€ в абсолютном выражении. При нехватке средств для полной оплаты Товара на Личном счете Клиента, Товар может быть выкуплен с образованием задолженности на счете. В случае, если в течение 7 дней данная задолженность не будет погашена Клиентом, Товар возвращается Продавцу, и с Клиента удерживается сумма стоимости доставки до склада Исполнителя и обратно со склада Исполнителя до Продавца и комиссии за услугу возврата товара.
5.4. Исполнитель не гарантирует Клиенту наличие заказываемого товара, а также наличие выбранной размерности, цвета и комплектности товара.
5.5. Если заказанного Клиентом Товара нет у Продавца в наличии на момент выкупа Товара Исполнителем, или в случае получения Исполнителем информации от Продавца о невозможности по какой-либо причине исполнения заказа Клиента, Исполнитель указывает для такого Товара статус "Нет в наличии" и извещает Клиента по электронной почте и/или в Личном кабинете на Сайте Исполнителя. Клиент в течении 3 (трех) календарных дней с момента получения информационного сообщения имеет право полностью отказаться от заказа, оставить заказ без отсутствующего Товара, либо изменить заказ, доукомплектовав его другими Товарами. В случае не совершения Пользователем одного из указанных действий в течение вышеназванного срока, Исполнитель рассматривает бездействие Клиента, как согласие на выполнение заказа без отсутствующего Товара.
5.6. Отказ Клиента от заказа или его изменение (отказ) после оплаты не допускается, за исключением случаев и на условиях, предусмотренных настоящим Соглашением.
5.7. При отказе по желанию Клиента от Товара, который оплачен Продавцу (в том числе от Товара, который был выкуплен с образованием задолженности на Личном счете Клиента), с Клиента взимается стоимость обратной доставки Товара Продавцу и комиссия за услугу возврата товара.
5.8. При формировании заказа Клиент может указать пожелания или комментарии в соответствии с информацией о Товаре.
7.4. Все операции по возврату осуществляются в полном соответствии с условиями Продавца, включая, но не ограничиваясь сроками, процедурой и размером компенсации.
7.5. Клиент должен учитывать сроки доставки Товара от Клиента Исполнителю, сроки обработки возврата на Складе Исполнителя (до 5 рабочих дней) и сроки доставки Товара от Исполнителя Продавцу при расчете возможности возврата Товаров Продавцу.
7.6. Возврат средств Клиенту осуществляется после полного возврата стоимости Товара Продавцом Исполнителю.
8.1. Доставка Товаров осуществляется способами, на условиях и по тарифам, указанным в разделе "Доставка", путем их передачи почтовым компаниям и/или экспресс-перевозчикам.
8.2. Если Клиент желает объединить свои заказанные Товары от разных Продавцов и отправить их в одной Посылке, то для этого Клиент должен оплатить услугу по переупаковки.
8.3. Оплата доставки посылки оплачивается Клиентом отдельно от оплаты самих Товаров и после поступления заказанных товаров на Склад Исполнителя. Окончательная стоимость доставки выставляется Исполнителем после сборки и взвешивания посылки, сформированной Клиентом. В разделе "Посылки" Клиент может указать свои предпочтения к формируемой посылке (удаление ненужной упаковки, вешалок, обувных коробок и так далее), указать адрес доставки, выбрать службу доставки и застраховать свою посылку (по желанию).
8.4. Клиент может заказать услугу по переупакове упакованной посылки, убрав или добавив какой-либо товар, только если Исполнителем ещё не было произведено таможенное оформление данной посылки. После упаковки товара и таможенного оформления посылки Исполнитель не вскрывает упакованные посылки и не меняет товары.
8.5. В случае нехватки денежных средств на Личном счете Клиента передача Посылки в службу доставки будет задержана до погашения Клиентом долга.
8.6. При возникновении страхового случая (повреждение, недостача, утеря в пути), Исполнитель по заявлению Получателя подает претензию в соответствующую службу на возмещение страховой суммы. При получении возмещения Исполнитель зачисляет компенсацию на Личный счет Клиента.
8.7. Исполнитель не отвечает за действия почты, курьерских служб и транспортных компаний и не может влиять на скорость доставки.
8.8. Срок бесплатного хранения Товара с момента поступления на Склад Исполнителя составляет 90 дней. Срок бесплатного хранения упакованной Посылки Клиента – 10 дней. За хранение Товаров и/или Посылок Клиента свыше указанного срока хранения, взимается оплата за хранение. Услуги по хранению должны быть оплачены в полном объеме до произведения Исполнителем дальнейших действий по Товарам и Посылкам Клиента. В случае, если Клиентом не были оплачены услуги по хранению Товара на складе Исполнителя в течение 30 дней после окончания срока бесплатного хранения, то Исполнитель имеет право распорядиться этим Товаром по своему усмотрению.
9.1. Исполнитель не несет ответственности за любые расходы Клиента или прямой либо косвенный ущерб, который может быть нанесен Клиенту вследствие использования услуг Исполнителя, в результате использования или невозможности использования услуг и понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, дефектов, задержек в работе при передаче данных и т.п.
9.2. Исполнитель не несет ответственности за действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления услуг Клиенту, но не принадлежащих Исполнителю, как то: банки, почтовые службы, интернет-провайдеры, е-мейл-сервисы, платежные системы и т.д.
9.3. Исполнитель не несет ответственности за сроки доставки товара от Продавца к Исполнителю.
9.4. Исполнитель не обеспечивает гарантией Товары, заказанные Клиентом с помощью услуг Исполнителя.
9.5. Исполнитель не проверяет товар, полученный от Продавца на соответствие заявленным Продавцом характеристикам, и в случае ошибки Продавца не несет ответственности за несоответствие товара. Проверка Товара на брак является отдельно оплачиваемой услугой.
9.6. Исполнитель не является владельцем или продавцом Товаров. Все марки и товарные знаки, приведенные в интернет-предложениях и каталогах, принадлежат правообладателям. Использование марок и товарных знаков, а также вся информация на страницах товаров на Сайте Исполнителя носит исключительно информационный характер, не является коммерческими предложением и служит для ознакомления пользователей с каталогами зарубежных торговых площадок.
9.7. Для удобства пользователей на сайте Исполнителя могут присутствовать ссылки на другие веб-сайты. Исполнитель не берет на себя ответственность за содержание сторонних ресурсов.
9.8. Исполнитель не несет ответственности за взимание таможенных пошлин при доставке Посылки и не компенсирует их.9.9. Клиент согласен не привлекать Исполнителя ответчиком или соответчиком по любым обязательствам и расходам, связанным с ущербом, нанесенным Клиенту в результате действия третьих лиц, включая, но не ограничиваясь Продавцом, почтовыми и курьерскими службами, платежными системами и т.д.
9.10. Исполнитель возмещает убытки Клиента по его заявлению, и только в случае, если заявленные убытки явились результатом ошибок Исполнителя, допущенных при оказании Услуг. При этом сумма возмещения не может превышать комиссии Исполнителя.
9.11. При оказании Исполнителем услуг, относящихся к организации доставки товаров в адрес Клиента, такие услуги считаются выполненными с момента передачи заказанных Товаров (Посылки) почтовым компаниям и/или экспресс-перевозчикам.
9.12. Клиент не имеет права на отказ в принятии Товара, доставленного в адрес Клиента. В случае причинения Исполнителю каких-либо убытков и/или расходов, в связи с отказом Клиента от принятия Посылки, Клиент обязуется компенсировать данные убытки и расходы. Компенсация убытков и расходов, описанных выше, производиться путем списания Исполнителем денежных средств с Личного счета Клиента.
9.13. Исполнитель выплачивает страховую сумму Клиенту только с застрахованных посылок. Размер страховой компенсации не может превышать сумму застрахованных Клиентом Товаров. В страховую выплату не входят расходы на доставку Посылки (если не оговорено иное условиями страховки для выбранной Клиентом службой доставки).
11.2. Условия, порядок организации и сроки проведения бонусных и рекламных кампаний определяются Исполнителем в соответствующих приложениях и/или отдельными документами, размещаемыми на Сайте Исполнителя на условиях общего доступа для всех Клиентов.
11.3. Любые начисленные бонусы, купоны, в том числе в виде денежного эквивалента, не подлежат выводу с Личного счета Клиента и не переводятся на Личные счета других Клиентов.
12.1. В случае возникновения разногласий и споров, связанных с выполнением условий данного Соглашения, Стороны решают их путем проведения переговоров.
12.2. В случае невозможности решения споров путем переговоров, споры разрешаются в судебном порядке: если ответчиком в споре выступает Исполнитель — спор рассматривается в соответствии с действующим законодательством Королевства Испании, в случае, если ответчиком в споре является Клиент — спор рассматривается в суде по месту нахождения Клиента, в соответствии с законодательством страны - места рассмотрения спора.